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送给各位朋友分享的一份素食

发布日期:2015-07-15 来源: 点击数:838
    2015年7月15日  星期三  雨 (日记)
    外面的雨滴滴答答,大庭里的辨声“哗哗”。既站在这,应是医院的卫士。站在这里,你们也真不容易;“要受气、要跑腿、要化解、要承担、要把资源扩大,要把急、躁、怨、愤的对话者的纠结解开,困难排解”。不易啊、难干呀!
    窗口工作是高风范工作。
    窗口工作瞬间遇万千气象。
    窗口工作随时要备有一句“对不起”、“这是我的错”。“我立即办”、“请稍候”。
    窗口工作:服务一,迎接二,照顾三,有时还要送送四。
    窗口工作切记:“不大声、不争辩、不抢话,”和颜悦色;微笑不起来,但不显怒气,克制自己,但我不露愁容。要注意:“口腔生理卫生、口腔言词卫生”。
    窗口工作一旦糟遇紧张气氛或争斗声息,立即换人,再沟通交流;周边几个科室的负责人立即迎上前,我们的人再有理,立即停争,立刻停说,随即把当事人领到另一个环境。这样即:小事化了,不会因此矛盾升级!
    你们工作的很不错,面对复杂的人流,面对性格各异的百姓:
     “要耐着:是忍、让、喝苦水、咽秽语。要守着:守着单位的品牌,守住底线。要走着:该办什么事,不能因此停下来、摆阵式。要干着:这起事件不论平息或超过自己预料,一样该干什么,该怎么做——做一个职业人。”
    在崇济医院这个大家庭里,如何应对现实社会局面,让自己成为博雅之士,一个有智慧的人。智慧这个元素,就像撒在汤里的盐一样,看不见,摸不着,但品得出来。没有盐的汤,淡而无味,缺乏智慧的知识,也是这样。智慧这个东西,看上去好像没有直接的用处,实际是有大用。一个人是否****,是否可以成为卓越人才,关键看有多少智慧。    
    相信你们会干的很酷!亲



呈文人   武华升

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