送给各位朋友分享的一份素食
发布日期：2015-07-15 来源： 点击数：838
2015年7月15日 星期三 雨 （日记）
外面的雨滴滴答答，大庭里的辨声“哗哗”。既站在这，应是医院的卫士。站在这里，你们也真不容易；“要受气、要跑腿、要化解、要承担、要把资源扩大，要把急、躁、怨、愤的对话者的纠结解开，困难排解”。不易啊、难干呀！
窗口工作是高风范工作。
窗口工作瞬间遇万千气象。
窗口工作随时要备有一句“对不起”、“这是我的错”。“我立即办”、“请稍候”。
窗口工作：服务一，迎接二，照顾三，有时还要送送四。
窗口工作切记：“不大声、不争辩、不抢话，”和颜悦色；微笑不起来，但不显怒气，克制自己，但我不露愁容。要注意：“口腔生理卫生、口腔言词卫生”。
窗口工作一旦糟遇紧张气氛或争斗声息，立即换人，再沟通交流；周边几个科室的负责人立即迎上前，我们的人再有理，立即停争，立刻停说，随即把当事人领到另一个环境。这样即：小事化了，不会因此矛盾升级！
你们工作的很不错，面对复杂的人流，面对性格各异的百姓：
“要耐着：是忍、让、喝苦水、咽秽语。要守着：守着单位的品牌，守住底线。要走着：该办什么事，不能因此停下来、摆阵式。要干着：这起事件不论平息或超过自己预料，一样该干什么，该怎么做——做一个职业人。”
在崇济医院这个大家庭里，如何应对现实社会局面，让自己成为博雅之士，一个有智慧的人。智慧这个元素，就像撒在汤里的盐一样，看不见，摸不着，但品得出来。没有盐的汤，淡而无味，缺乏智慧的知识，也是这样。智慧这个东西，看上去好像没有直接的用处，实际是有大用。一个人是否****，是否可以成为卓越人才，关键看有多少智慧。
相信你们会干的很酷！亲
呈文人 武华升
